只要您通過AmpGO註冊、或是全支付APP中的”電動車充電”完成授權，就可以用1個APP，前往已經支援，不同的營運商充電站點啟動充電，並支付充電費用，以後您將不再需要安裝多個營運商的APP!
兩個APP中的充電漫遊服務都是由電電數位所提供，但是會員帳號是完全分開的喔!
因此您所留下的資料、設定、折扣券或是會員權益等，兩個APP中並不互通。
【AmpGO】通過簡單3個步驟，只要20秒就可以開始享受充電漫遊功能! 點選充電漫遊藍色圖標啟動引導流程:
1. 使用手機驗證 : 完成AmpGO註冊
2. 填寫EMAIL : 您以後充電費用電子發票的寄送信箱
3. 綁定信用卡 : 充電費的付款方式
【全支付APP】完成註冊支付方式設定，點擊”電動車充電”按鈕，10秒就可以開始享受充電漫遊功能!
若您要啟動充電漫遊功能，需要通過【手機號碼】與【EMAIL】的驗證碼，請留意驗證碼簡訊與驗證碼信件是否被您的手機或是信箱攔截阻擋，您可以到垃圾信箱中確認。
若您一直遇到此問題無法解決，請聯繫【AmpGO客服】，我們會由專人為您解決。
您只要快速點下AmpGO APP首頁的【充電漫遊】標籤，就可以看到我們目前支援的站點。我們在2026年上半年已可支援達到500個充電站，年底預計支援超過1,000個充電站。
由於您的使用與支持，我們將可與您一起打造台灣最友善最優惠的充電聯盟。
1. 充電費率: 您通過AmpGO 或全支付服務啟動該站點時，請留意該站點的收費費率，可能與您使用該營運商的官方APP、LINE中的費率不同。
2. 充電規格: 您可通過充電站的頁面，確定該站提供的充電樁規格是否適合您的車輛。
3. 插槍與拔槍時間: 不同的充電營運商略有不同，有些充電站需先插槍才啟動，有些是先啟動才插槍，有些是拔槍後才終止計費。我們會通過APP中的引導畫面告知您相關資訊，請您留意APP中的資訊或是充電站現場的相關說明。
部分站點我們與充電站點有協議定價，不得低於官方APP中的價格，但是您可以放心，我們會通過不同的優惠方式來讓您享受到實際折扣，不會讓您因為支持我們而付出額外的金額!
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1. 當您啟動充電時，即使您登出APP或是刪除APP也將持續計費，並從您授權的信用卡中扣款，因此若您要終止充電，請從APP中點擊充電畫面中的【結束充電】，並依據畫面指示完成結束充電與付款流程。
2. 當您使用AmpGO啟動充電時，會暫時鎖定部分功能，例如在此時間中您無法刪除編輯信用卡、無法刪除AmpGO帳號等。
1. 目前的網路訊號不良，因此充電營運商設備端還沒收到停止充電的訊號，因此充電槍仍在鎖定狀態。在此狀況下，請您確認網路訊號後稍後再次嘗試。
2. 在充電之前，您的電動車電量已達到上限。在達到電量上限情況下，電動車會先將充電槍解鎖1分鐘，在此期間可以拔槍，超過1分鐘後會再次將充電槍鎖上。在此狀況下，您可以再次嘗試結束充電。
在您開始充電時，會出現充電中詳細頁面，此畫面中的相關資訊同樣為系統串接後預估，實際數據將以最終停止充電後由營運商實際扣款後提供之資訊為準，如充電總時間、充電度數、充電費用或是充電狀態與預估時間等。
1.通過AmpGO【充電中詳細頁面】點擊【結束充電】。
2.通過點擊電動車螢幕上的【停止充電】，AmpGO也會同步依據充電營運商的訊號為您停止計費。
若您想要重新啟動充電，您必須先結束目前的充電，您可以通過以下三種方式結束充電:
1.通過AmpGO【充電中詳細頁面】點擊【結束充電】。
2.通過點擊電動車螢幕上的【停止充電】，AmpGO也會同步依據充電營運商的訊號為您停止計費。
3.通過點擊充電樁螢幕上的【停止充電】，AmpGO也會同步依據充電營運商的訊號為您停止計費。
當您結束後，就可以重新啟動充電。
發生此情況可能是以下原因:
1. 您的車輛已設定充電上限 : 請確認您是否有設定充電上限，當目前電量已超過充電上限，將無法進行充電。
2. 您的車輛電量為滿電狀態 : 如果目前車輛電量已滿，電動車將自動停止充電。
3. 系統維護中 : 為了維護最穩定的使用體驗，充電營運商的系統、設備或是AmpGO的系統都會定期進行維護更新，我們也會提前公布相關資訊。若您因此被停止充電也不用擔心，將自動停止計費不會持續扣款，您可以稍後等待系統維護結束，或是前往鄰近充電站充電。
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造成您的困擾深感抱歉!
主要原因為軟體系統顯示資訊與充電營運商硬體設備回傳資訊的落差，因此所有扣款資訊皆以最終付款畫面為主。最常見的幾個差異例如:
1.充電時間落差 : 當您按下【停止充電】按鈕時我們將訊號傳遞給充電營運商，經過充電站的軟體系統告知充電樁本身後，再傳回正式停止供電的訊號，。此過程中會有資訊傳遞上的時間差異。
2.最終佔位費、超時費等落差 : 我們會提前告知您此站點是否有佔位費或是預約費。但有些充電站點是在您停止充電後，才一次計算總佔位費或是總預約費，因此我們無法提前為您同步當下的佔位費或是預約費
目前AmpGO中支援充電漫遊的站點，充電費用都不包含停車費唷!
在您欲前往該站點時，我們會在充電站資訊頁中明確告知您，該站點是否另外須收取停車費，避免讓您產生意外的費用!
造成您的困擾深感抱歉!
主要原因為軟體系統顯示資訊與充電營運商系統回傳資訊的落差，有些充電站點是在您停止充電後，才一次計算總佔位費或是總預約費，因此我們無法提前為您同步當下的佔位費或是預約費。
在您欲前往該站點時，我們會在充電站資訊頁中明確告知您，該站點是否有佔位費或是預約費，避免讓您產生意外的費用!
在您【啟動充電】前，可以隨時更改您的電子發票類型唷!
在AmpGO中請前往【我的】【充電漫遊.功能設定與訂單】中，您會看到【付款與發票】，您可以在【發票設定】中改變您的發票載具類型，一經更改，後續的充電費用發票將預設以此開立。
在全支付電動車充電功能裡，則是在您每次充電前的頁面確認都可隨時切換。
當然可以!
使用AmpGO您可以前往【我的】【充電漫遊•功能設定與訂單】中，您會看到【付款與發票】，您可以在【發票設定】中選擇【統編發票】並填寫統編發票資料，一經更改，後續的充電費用發票將預設以此開立。
使用全支付電動車充電時，在您充電前的頁面確認，發票設定可以選擇統編發票。
可以重開的狀況：
如果您開立的發票為【會員載具】或是【手機條碼載具】要改為【統編發票】，或是【統編發票】誤植需要重開，依財政部要求應作廢重開， 並於重開立電子發票時補加統一編號後，於48小時內上傳至整合服務平台。因此您需要提前預留人工作業時間提前聯繫【AmpGO客服】，我們會協助為您重開唷!
目前DenHub充電漫遊服務優先支援信用卡扣款，目前僅能綁定一張專屬充電漫遊信用卡。即將支援全支付!
我們也與不同銀行業者合作，為您尋找最佳的優惠充電信用卡!
在AmpGO中為了保障您的隱私安全，我們將【充電漫遊付款】、【停車費付款】、【優惠商城付款】切割開來，讓您選擇您是否要使用此功能，並能分別綁定您最為優惠的信用卡!
常見綁定失敗的原因如下:
1. 綁定時網路訊號不好
2. OTP驗證碼輸入錯誤
3. 信用卡有效期已失效
4. 信用卡資訊填寫錯誤
5. 信用額度不足
請確認是否有以上問題唷。若您一直無法綁定，您可以嘗試將手機重啟或是綁定另外一張信用卡，也可通過聯繫【AmpGO客服】，告知我們您的哪張信用卡無法綁定，我們後續會反饋給我們的金流服務提供方。
造成您的困擾深感抱歉! 系統還在快馬加鞭呼叫充電站返回相關資料，可能需要請您等待約3-5秒唷!
主要原因為軟體系統顯示資訊與充電營運商硬體設備回傳資訊的落差，造成即使您已經按下【停止充電】按鈕，但是充電站硬體傳回相關資訊的時間會稍有延遲。
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我們推薦您優先使用充電漫遊的服務站點，我們會搭配各種優惠活動來讓您享受最大的折扣。在該站點沒有支援充電漫遊情況下，您可以前往商城選擇購買充電券來享受優惠。
在AmpGO中您可以在【我的】【優惠中心】中看到您的相關折扣券資訊。
在全支付電動車充電中您可以在導覽列右邊的【折扣券】中看到您的相關折扣券資訊。
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